Management de la qualité de service dans la sécurité-sûreté : un levier stratégique

Présenté par Virginie CADIEU
Juin 2025

Dans un contexte où les exigences en matière de sécurité-sûreté ne cessent de croître, le management de la qualité de service devient un levier stratégique essentiel. Il ne s’agit plus uniquement de protéger, mais de protéger mieux, durablement et efficacement.

Cette émission va nous et vous permettre d’explorer les enjeux clés, les moyens concrets à mobiliser, et les opportunités qu’offre une approche qualitative intégrée dans les métiers de la sécurité et de la sûreté.

🎙️ Virginie Cadieu, directrice de la ligne éditoriale d’ANews Sécurité, reçoit quatre invités venus partager leur expertise sur cette thématique :
▪️ Yann BESSETTE, Directeur sécurité-sûreté chez TF1
▪️ François LAUMANN, Responsable sécurité du projet Cigéo – ANDRA
▪️ Jean-Jacques RICHARD, Directeur sûreté Groupe d’un grand opérateur de transport
▪️ Éric FORESTIER, Président exécutif de Seris Security France

Au programme de l’émission :
✅ Comment positionner la fonction sécurité-sûreté au cœur de la stratégie d’entreprise ?
✅ Intégrer la RSE dans ces démarches : opportunité ou contrainte ?
✅ Former, sensibiliser et faire adhérer tous les collaborateurs à une culture de sécurité exigeante.
✅ Quelles attentes vis-à-vis des prestataires ? Quelles conditions de travail, quel encadrement, quelles certifications ?
✅ Norme ISO 9001, MASE, ISO 37001… : des outils structurants pour une sécurité fiable et responsable ?

La qualité ne s’improvise pas. Elle se pilote, s’incarne et s’évalue à tous les niveaux…

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directrice de la ligne éditoriale : Virginie Cadieu
Chef d’édition : Eric de Riedmatten
Editeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe