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Agents de Médiation Info Services H/F – CDI – Keolis

KEOLIS :

📍 Localisation : Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, 37700 FRANCE

📝 OFFRE D’EMPLOI : Agents de Médiation Info Services H/F – CDI

 ➡️ Filiale : GU – Keolis Tours

 Keolis, est un véritable pionnier dans le secteur des transports publics.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, le groupe compte plus de 68 500 collaborateurs dans le but de développer de nouvelles offres de mobilités en s’appuyant sur des innovations constantes.

Keolis Tours est l’exploitant historique du réseau Fil Bleu (bus et tramway) pour le compte de Tours Métropole Val de Loire, assurant une quarantaine de millions de voyages par an !

Ainsi, le Pôle Mobilité Voyageurs est à la recherche de plusieurs Agents de Médiation Information Services (AMIS).
Une polyvalence à la conduite de tramway est possible dès l’embauche en cas de réussite à des tests psychotechniques de présélection, puis de l’habilitation à la conduite tramway.

De plus, une appétence pour la conduite de bus est souhaitée pour une évolution dans les années suivantes.

Missions de l’Agent de médiations – Information Services :

  • Sécuriser les clients et les agents par leur visibilité.
  • Assurer la prévention de situations génératrices de tension.
  • Mener des interventions en cas de problèmes de comportements
  • Assurer l’information et l’aide aux clients.
  • Effectuer le recueil et la transmission des informations de terrain
  • Réaliser la gestion des flux de clientèle.
  • Participer à la convivialité dans les transports en commun, à des missions ponctuelles dans l’agglomération (partenariats, réunions de quartier…), à l’accompagnement des conducteurs, et vérifier les titres de transport…

Missions de Conduite du Tramway (en cas de polyvalence) :

  • Assurer les opérations de conduite du transport de clients dans les meilleures conditions (respect de l’horaire, de l’itinéraire et du code de la route…)
  • Conduire le tramway dans le respect du cahier des charges et des normes de sécurité.
  • Veiller au respect des règles de sécurité (sa propre sécurité, celle des voyageurs et de la rame) et du contrat de transport.
  • Mise en œuvre des dispositions nécessaires en cas de conflit, d’incident ou d’accident dans le cadre du transport urbain de voyageurs.
  • Effectuer les missions de prise et de fin de service, les tâches administratives et techniques annexes.

Profil Recherché :

Le Groupe Keolis est à la recherche d’une personne possédant le permis B, sachant écrire et lire le français parfaitement.

Vous devez être attiré(e) par le secteur transport urbain et la conduite du bus et du tramway.

Il est impératif d’avoir une certaine sensibilité à la sécurité, d’être prévenant et responsable en cas d’incident ou d’accident tout en sachant gérer les conflits et anticiper les situations à risques.

Vous devrez vous distinguer des autres par votre relationnel, votre esprit d’équipe au travail et le service client.
Enfin, vous savez vous adapter à des organisations fluctuantes et à des situations variées. Vous êtes ponctuel(le) et sensible à la qualité de service pour le réseau Fil Bleu, dont vous maitrisez l’offre de transport.

Si vous souhaitez postuler, rendez-vous directement sur le lien suivant :
https://careers.keolis.com/job/Saint-Pierre-des-Corps-Agents-de-M%C3%A9diation-Info-Services-HF-37700/856462701/?feedId=null